• Zotabox 是否提供免費方案？

  Zotabox 已決定停止提供完全免費的方案，專注於改進工具、提升投資回報率（ROI）以及為高級用戶提供更優質的使用體驗。 我們為所有工具提供14 天免費試用，並承諾30 天無憂退款保證，如果您在 30 天內未能提高銷售額，可申請全額退款。 您可以查看我們的價格方案，它們十分合理且具彈性。受欢迎

• 如何從我的 Zotabox 帳戶中刪除網站？

  請登入 Zotabox 儀表板，選擇您希望刪除的網站，然後前往進階設定以刪除該網站。 如果您希望刪除整個 Zotabox 帳戶，請前往 Zotabox 儀表板右上角的帳戶頁面進行操作。 重要提示： 一旦刪除網站或整個 Zotabox 帳戶，將無法恢復。受欢迎

• 為什麼我的工具無法顯示在我的網站上？

  請點擊我們設定頁面的「刷新」按鈕，或按下快捷鍵 Ctrl + F5（Mac 使用者按 Ctrl + R），以顯示您的工具（在保存更改或在瀏覽器中關閉工具後）。 您也可以在您的網站網址後添加 /zbrefresh 例如：www.mywebsitename.com/zbrefresh (http://www.mywebsitename.com/zbrefresh 其他解決方式與注意事項： 使用私人/隱身模式瀏覽網站 如果遇到暫時的瀏覽器快取問題，可以在私人/隱身模式下開啟您的網站，或者使用其他電腦或瀏覽器來測試。 注意：某些顯示選項（如僅對「新訪客」顯示工具）需要在私人模式下進行測試。 開啟私人瀏覽器的方法 在 Chrome 或 Firefox 中，前往瀏覽器右上角，點擊 3 點（Chrome） 或 3受欢迎

• 我的「回訪客戶」顯示規則無法正常運作，該如何解決？

  要測試「回訪客戶」顯示規則，請按照以下步驟操作： 在 Zotabox 設定頁面，點擊刷新網站按鈕，開啟您的網站瀏覽器。 關閉瀏覽器，然後重新打開。 請確保您的瀏覽器不會「記住」先前的設定，或者重新開啟之前關閉的標籤，否則這將 無法觸發「回訪客戶」顯示規。 您也可以在 Zotabox 設定頁面上刷新您的網站瀏覽器後再次測試。 注意：此顯示規則無法在私人/隱身模式的瀏覽器中運作。少数读者

• 我的標籤重疊了，我該如何解決？

  您可以在工具設定頁面使用「標籤滑動器」（Tab Slider）來根據您的需求調整標籤的位置，向左/右或向上/下移動。 請在不同螢幕尺寸下預覽，幫助您將標籤放置在最佳位置。少数读者

• 我可以獲取最近的發票副本嗎？

  我們的信用卡處理公司 Fast Spring 會在每次付款後將發票副本發送到您帳戶上綁定的電子郵件地址。 您也可以在帳戶頁面查看最近的發票，並更新您的電子郵件地址。少数读者

• 如果當月達到客戶訪問量限制會怎麼樣？

  當您的網站訪問量達到當月計劃限制的 120% 時，您的 Zotabox 工具將自動暫停使用。 （您的月度或年度付款日期可能在當月的不同日期。） 例如：在我們的入門計劃中，當當月網站訪問量達到 6,000 次時，Zotabox 工具將被關閉；快速計劃的限制為 30,000 次，以此類推。 我們會在您達到 95% 和 120% 訪問量限制時，自動向您發送提醒電子郵件。 重置訪問限制 您的訪問量限制將在 下個日曆月的第一天（格林威治標準時間 +0 的凌晨 12:00）自動重置為零，屆時您的工具將自動重新顯示。 計劃與訪問數據比較 我們的定價計劃基於網站的會話數（而非工具展示或點擊次數），方便與 Google Analytics 數據進行比較，並避免多工具啟用或複雜顯示選項帶來的混亂。我們的訪問數據通常低於 Google Analytics。如果發現數據差異過大，請提供 Google Analytics 的截圖（訪客 - 概覽 - 當月會話數）給我們。 特例與計劃升級 在 30 天高級試用期內，網站訪問量少数读者

• Zotabox 是否符合 GDPR 規範？

  是的， 您可以查看我們的 GDPR 政策，並申請數據處理協議表格。 此外， 您也可以參閱我們的一般隱私政策頁面， 並將 Zotabox 的隱私頁面連結提供給您的網站訪客。少数读者

• 我使用了進階折扣，但無法在購物車頁面看到折扣

  Shopify 限制折扣或贈品僅能應用於結帳頁面，我們無法將其添加到購物車頁面。 如果您遇到任何問題，請移除其他與結帳或購物車相關的應用程式或插件，以避免可能的衝突。少数读者

• 我可以將 Zotabox 用於我的 Tumblr 頁面嗎？

  可以，您可以將 Zotabox 嵌入代碼添加到您的 Tumblr 頁面中。 登入或創建新的 Zotabox 帳戶後，您將獲取嵌入代碼，然後按照指引將代碼嵌入您的 Tumblr 頁面。少数读者

• Zotabox 是否提供單個網站的自定義服務？

  很抱歉，Zotabox 不提供單個網站的自定義服務。 不過，您的開發人員可以使用我們的自定義 CSS 功能，為您的工具進行個性化調整。 在某些簡單情況下，我們可以免費提供一次性的小範圍自定義服務。 為了保持價格低廉，我們無法進行重新編輯或修改簡單的自定義項目。少数读者

• 我的工具未顯示在 Shopify 的結帳頁面，該怎麼辦？

  很抱歉，Shopify 不允許大多數第三方工具顯示在結帳頁面上（僅允許顯示在購物車頁面和其他頁面）。 唯一的例外是我們的進階折扣規則，此功能僅適用於結帳頁面。 這是 Shopify 的限制規定。少数读者

• Zotabox 的工具會在行動裝置上顯示嗎？

  部分工具不會在行動裝置上顯示，因為它們在較小的螢幕上可能效果不佳。 您可以在設定頁面的顯示規則中調整設定。 「退出意圖」（exit intent） 顯示規則無法在行動裝置上運作，因為瀏覽器不允許我們在訪客點擊返回按鈕時進行「攔截」，因此無法檢測到「退出意圖」。 若需更多顯示選項的建議，請參考相關指南。 建議使用我們的行動社群工具列（social mobile bar），以便在行動裝置上顯示社群按鈕。少数读者

• 我可以使用 GA 或 Facebook 像素添加自定義追蹤嗎？

  可以，您可以將 Google Analytics 或 Facebook 像素的自定義追蹤添加到您的 Zotabox 帳戶中。 請前往您的儀表板 → 設定 → 進階設定，進行相關操作。 如需更多幫助，您可以參考我們的常見問題解答（FAQ）。少数读者

• Zotabox 是否有漏洞獎勵計劃？

  我們目前沒有正式的漏洞獎勵計劃，但如果您能發現並報告潛在的安全漏洞，我們非常樂意提供小額獎勵。 我們會對可能影響系統運行或客戶數據的高風險漏洞支付獎勵。 重要事項： 我們僅接受高風險的 XSS 漏洞報告，前提是您能將腳本儲存到我們的實際商家帳戶中（而非您自己的 Zotabox 帳戶或您創建的「受害者」帳戶）。在提交報告前，請務必進行驗證。 您可以將高風險安全漏洞報告發送至 customerservice@zotabox.com。少数读者

• 如何取消我的訂閱/試用？

  您可以在 Zotabox 儀表板右上角的帳戶頁面取消您的 Zotabox 訂閱或試用。 Shopify 商家也可以在 Shopify 後台移除我們的應用程式。 此外，您可以在我們電子郵件的底部選擇取消訂閱。 我們祝您的線上商店取得成功，也希望當您需要一套實惠且包含 20 多種促銷工具的套餐來提升網站銷售時，能再次見到您！少数读者

• 如何將影片嵌入 Zotabox 工具？

  在 Zotabox 工具設定頁面中選擇 「嵌入影片（Embed Video）」 模板，適用於彈出視窗、滑動框、頁面建構器和新的嵌入工具。 在新的瀏覽器標籤頁中打開您想嵌入的影片。 點擊影片下方的 「分享（Share）」 按鈕。 選擇 「嵌入（Embed）」 選項。 將嵌入代碼複製到 Zotabox 工具的設定頁面中。 調整嵌入影片的寬度和高度（嵌入尺寸應小於或等於 Zotabox 設定頁面的尺寸）。 調整顯示選項，將工具設置為在您希望的頁面上顯示。 保存，開啟工具並刷新您的網站，即可顯示工具。 如果需要移除 YouTube 影片中的廣告，在嵌入代碼中加入 ?rel=0（置於引號前）。少数读者

• 我的新設定未在設定頁面中保存，該如何解決？

  請嘗試刷新瀏覽器快取（按 Ctrl + F5），以解決這個臨時快取問題，或者稍等幾分鐘，以防是暫時的連線問題。 我們對此帶來的不便深感抱歉。 如果問題仍然存在，請發送電子郵件至 customerservice@zotabox.com，並提供您的網站 URL，我們將協助您解決問題。少数读者

• Zotabox 是否提供已購訂閱方案的退款政策？

  是的，Zotabox 提供以下訂閱方案的退款政策： 月度訂閱方案：您可以在購買日期的 7 天內申請全額退款。 年度訂閱方案：您可以在購買日期的 30 天內申請退款，但將扣除相當於一個月服務費（按月度訂閱費率計算）的費用。 超過上述期限後，無論是月度訂閱方案還是年度訂閱方案，都無法提供退款。少数读者

• 我的工具無法在 Wordpress 網站上顯示

  為避免與自定義 Wordpress 主題發生衝突， 我們建議您按照簡易說明手動安裝 Zotabox 嵌入代碼。 如果您將 Zotabox 添加到第二個 Wordpress 網站， 但顯示的卻是第一個網站的設定，請按照相關指引正確重新連接。 此外，請停用任何 Wordpress 的快取外掛程式，以確保工具正常運作。少数读者

• 如何為我的工具添加自定義 CSS？

  您可以在每個工具的設定頁面中找到自定義 CSS選項（位於菜單按鈕下方）。 此外，您也可以在 Zotabox 儀表板的 設定 → 進階設定 中添加適用於所有工具的自定義 CSS。少数读者

• Zotabox 工具未顯示在我的非 EcWid 頁面上，該如何解決？

  請手動將 Zotabox 嵌入代碼安裝到您的非 EcWid 網站頁面，以便在您所有的網站頁面上顯示相同的 Zotabox 工具。少数读者

• Zotabox 工具的加載方式與效能說明

  Zotabox 的工具採用異步加載技術（在您的網站內容加載完成後才開始加載工具），這樣訪客可以在工具加載前先與您的網站互動，且不會影響網站的加載速度。 注意：加載時間取決於訪客的位置和當時的網路連接速度。 我們所有的靜態資源均通過高級 CloudFlare CDN 傳遞，並使用動態瀏覽器快取。（我們無法進一步縮小腳本，否則會影響工具的正常運行）。 我們開發了自己的 ZB 框架 / 微服務，採用了最新的 NodeJs、PHP、MySQL、NoSQL 和 PM2 技術，旨在提供最佳性能和最快的加載速度。 我們的加載速度可能會受到其他第三方工具的影響。建議刪除未使用的工具，或者考慮使用像 CloudFlare 這樣的 CDN 系統來加快靜態資源的加載速度。 Shopify 商家也可以手動嵌入我們的代碼來加速加載時間（特別是在您的網站上安裝了多個應用程式時）。 第三方小工具（如 Facebook 和 Google）第一次加載時可能會花費更長時間，但對於重複訪問的用戶，加載速度會更快。 Facebook 的腳本（例如即時聊天）可能需要一些時間加載，但這些腳本會在您的少数读者

• 我可以使用 JavaScript 手動顯示我的工具嗎？

  可以，您可以通過以下 JavaScript 程式碼來顯示 Zotabox 工具： window.addEventListener(‘onLoadZotabox’, function (e) if (yourconditions) //Show tool with your custom conditions. Eg. category=”mobile” Zotabox.show(toolID) //Get tool ID in its settings page URL , false)少数读者

• 我可以在彈出視窗的背景圖片上使用文字嗎？

  彈出視窗的高度取決於您選擇的大小（小、中、大、正方形）以及彈出視窗中的文字長度、字段數量、按鈕等內容。 我們的 4 種標準彈出視窗尺寸為： 大尺寸：800 x 533 像素 中尺寸：600 x 400 像素 小尺寸：500 x 375 像素 正方形：450 x 450 像素 在大螢幕上，彈出視窗將顯示標準尺寸；在窄螢幕（如平板和手機）上會自動響應（裁剪）。 注意：如果彈出視窗的內容（如文字長度、按鈕、字段等）超出標準高度，則彈出視窗的實際高度將自動調整以適應內容。 我們不建議在背景圖片上使用文字，因為背景圖片可能會因裁剪而導致文字無法完整顯示。 此外，您可以在設定頁面的顯示選項中選擇最小顯示尺寸，例如平板裝置，以更好地適應不同螢幕。 希望這些資訊對您有幫助！少数读者

• 什麼是 Zotabox？

  Zotabox 是一套包含超過 20 種促銷工具的套餐，旨在幫助您提高網站銷售額並獲取更多電子郵件訂閱者。 您可以在 Zotabox 儀表板上探索我們所有的工具，並在您的網站上預覽這些工具的效果。 我們還提供 14 天免費試用。 Zotabox 保證您可以在 30 天內提高銷售額，否則全額退款。 Zotabox 提供 4 大類主要工具： 提升銷售 獲取更多電子郵件訂閱者 改善與客戶的溝通 增強社交互動 我們所有的工具都可自定義且具響應式設計，並支持在許多工具中添加自定義 CSS 和 HTML。 您還可以獲取網站的免費促銷點子，或者查看我們的初學者指南。 我們的常見問題解答（FAQ）部分也非常實用。 如果您有任何問題，可以發送電子郵件至 customerservice@zotabox.com，或者訪問我們的 FAQ 頁面快速與我們聯繫。 我們祝您網站取得成功，並希望能幫助您今天就增加更多銷售！少数读者

• 推送通知是如何運作的？

  推送通知由兩個連續的彈出視窗組成，您的訪客會在您的網站上看到這些彈出視窗。您可以在設定頁面自訂這兩個彈出視窗。 您的網站訪客必須允許這兩個彈出視窗，才能被加入到您的訂閱列表中。訪客的匿名瀏覽器 ID 將被添加到您的訂閱列表，而非訪客的姓名或電子郵件地址。 重要注意事項： 您的訪客將僅能在相同的瀏覽器和設備上接收推送通知。例如：在 Chrome 家用桌面版、Firefox 行動裝置版、Safari 辦公桌面版等進行訂閱後，訪客只能在對應的瀏覽器與設備上接收通知。 當訪客允許兩個彈出視窗後，他們將被添加到您的訂閱列表中，您即可向他們發送通知。 此工具無法在預覽模式中運作（僅在您的實時網站上運作）。 注意： 訂閱成功後，訪客將不會再次看到原始的通知彈出視窗。 測試時，請確保在瀏覽器中允許通知，這樣才能看到兩個通知彈出視窗。 如果您允許了兩個彈出視窗後刷新網站，則只會再次看到第一個彈出視窗。 若想再次查看第二個彈出視窗，您需要前往瀏覽器設定 → 通知 → 允許，然後刪除您的推送通知設定，這樣才能再次看到第二少数读者

• Zotabox 是否自動翻譯我的工具？

  Zotabox 不會自動翻譯您的工具，但您可以為同一個網站創建多個不同語言的工具，並設定基於頁面的顯示規則，讓每個工具顯示在相應的頁面上。 如果您的網站在不同的網域上使用不同的語言版本，您可以在 Zotabox 儀表板中為每個語言版本添加一個新網站。 請注意，Zotabox 的工具顯示在 iframe 中，可能與自動翻譯工具不兼容。建議使用 Google 翻譯外掛程式來進行翻譯。少数读者

• 手動將代碼嵌入 Liquid 主題時發生衝突

  不需要手動嵌入 Zotabox 代碼。當您已經將 Zotabox 應用安裝到您的電子商務平台（如 Shopify、Weebly、Ecwid、WordPress 等）後，無需再次手動嵌入 Zotabox 代碼。 手動嵌入代碼可能導致衝突。請移除手動嵌入的代碼來解決此問題。少数读者

• 如何更改我的 Zotabox 帳戶電子郵件地址？

  出於安全考量，請從您的原始電子郵件地址發送一封郵件至 customerservice@zotabox.com，請求更改為您的新電子郵件地址。 您也可以登入 Zotabox 帳戶，在 Zotabox 儀表板右上角的帳戶頁面中更改您的電子郵件地址（適用於 Zotabox 帳戶和付款電子郵件）。少数读者

• 我可以在多個網站上使用相同的嵌入代碼嗎？

  是的，您可以在多個網站（例如開發網站等）上使用相同的嵌入代碼。 這些網站將共享相同的工具設定和 14 天高級免費試用期。 此外，您也可以在 Zotabox 儀表板的「我的帳戶」中添加其他網站。少数读者

• Magento：安裝擴展後出現 404 錯誤，如何解決？

  請登出並重新登入您的 Magento 管理頁面。 此操作將解決快取問題。少数读者

• 我的工具未顯示在我的子域名上，該怎麼辦？

  如果您的子域名是由另一個平台管理的，則需要再次為您的子域名嵌入 Zotabox 代碼。 您可以登入 Zotabox 帳戶，獲取 Zotabox 代碼並查閱對應平台的操作指引。少数读者

• 我可以僅在特定頁面顯示工具嗎？

  可以，您可以在設定頁面的顯示選項中選擇「僅顯示於選定頁面」（Show on Selected Pages）。 如果有兩個或以上的工具需要相同的顯示設定，您可以設置「一般設定」（General setting）。 請參閱每個顯示選項的工具提示以獲取詳細資訊。若要選擇一組頁面，請使用「」作為通配符。例如，輸入 /blog 即可選擇所有 URL 中包含 /blog 的頁面。 如需更多顯示選項，請參考我們的顯示選項使用指南。少数读者

• 我可以將彈出視窗/工具連結到網站上的自定義連結嗎？

  可以，您可以使用以下程式碼將 Zotabox 的彈出視窗或其他工具與網站上的自定義連結連結。 使用此程式碼透過自定義連結開啟工具： zbwid-工具 ID 或在 HTML 原始碼編輯器中使用以下程式碼： 顯示工具 或在 JavaScript 程式碼中使用以下程式碼： Zotabox.show(工具 ID) 您可以在 Zotabox 設定頁面的瀏覽器標題欄中查看工具 ID。 若有需要，您可能需要開發人員的協助來完成設定。少数读者

• 我可以將電話、SMS、Skype 等功能添加到 Zotabox 按鈕嗎？

  可以，請在 Zotabox 按鈕的 URL 連結中添加以下代碼來實現功能： 撥打電話：tel:+01123456789 發送 SMS 短信：sms:+01123456789 發送電子郵件：mailto:email@yourdomain.com 啟動 Whatsapp：whatsapp://send?phone=+01123456789&text=Hello 啟動 Skype 聊天：skype:skypeaccount?chat 注意： 將 +01123456789 替換為您的電話號碼。 將 +01 替換為您的國家區號；如果是本地號碼，可以刪除 +01。少数读者