• 我可以為聯絡表單（或其他彈出視窗）選擇「無標籤」選項嗎？

  可以，請前往設定頁面的標籤設定，選擇「無標籤（No Tab）」選項即可。少数读者

• 可以通過附件發送哪些類型的檔案？

  您的客戶可以附加最多 5 個檔案，每個檔案的大小上限為 5 MB。 我們支援大多數檔案類型，但不包括程式檔案或可執行檔案。少数读者

• 我可以在我的網站上添加多個聯絡表單嗎?

  是的，您可以使用我們設定頁面的「多工具功能」在您的網站上添加多個聯絡表單（以及其他工具）。 請在設定頁面的頂部滾動並選擇新增一個聯絡表單，以便將其添加到您的網站上。少数读者

• 我可以增加聯絡表單的寬度嗎？

  聯絡表單的寬度是通過 JavaScript 設置的，旨在適配所有螢幕尺寸以確保響應式設計效果。 較大的圖片在所有螢幕上可能看起來不美觀。 因此，您無法通過自定義 CSS 覆蓋其寬度設定。少数读者

• 是否有訪客發送訊息的資料庫？

  透過我們的聯絡表單發送的訪客訊息會經由 Amazon 安全伺服器傳遞。 Zotabox 會保留訊息日誌 30 天，以便檢查垃圾郵件和修復錯誤。 私人訊息經過加密，Zotabox 無法查看或讀取。 您可以在聯絡表單設定頁面勾選「將聯絡人添加至電子郵件列表」選項，來「收集」並儲存訪客的電子郵件地址，並在儀表板統計頁面檢索新的訂閱者電子郵件。 商家需負責遵守相關隱私法律規範。少数读者

• 我可以將彈出視窗/工具鏈接到我網站上的自定義鏈接嗎？

  可以，您可以使用以下程式碼，將 Zotabox 的彈出視窗或任何工具與您網站上的自定義鏈接連結。 使用以下程式碼通過自定義鏈接開啟我們的工具： zbwid-工具 ID 或在您的 HTML 原始碼編輯器中使用以下程式碼： <a href="zbwid-工具 ID">顯示工具</a> 或在您的 JavaScript 程式碼中使用以下程式碼： Zotabox.show(工具 ID) 您可以在 Zotabox 設定頁面的瀏覽器標題欄中查看工具 ID。 如果需要，您可能需要開發人員協助完成此操作。少数读者

• 我可以在同一個網站上添加多個 Zotabox 工具嗎？

  可以，您可以使用我們設定頁面的多工具功能，在同一個網站上創建多個工具（例如，多個聯絡表單、促銷欄、滑動視窗等）。 請移至設定頁面的頂部，選擇新增工具，即可將其他工具添加到您的網站。少数读者

• 如何將聯絡表單中的聯絡人添加到 Mailchimp 等工具中？

  首先，請在聯絡表單設定頁面上，將新的聯絡人添加至您的「郵件列表」。 （商家需確保已獲得允許向新聯絡人發送非支援類電子郵件的許可，並遵守 GDPR 規範）。 其次，請在 Zotabox 儀表板的 「電子郵件服務整合」 中完成與 Mailchimp 等工具的整合。 請注意，Mailchimp 只會將新的電子郵件地址添加到您的列表中（請僅使用新的電子郵件進行測試，而不是先前已使用或刪除的電子郵件）。少数读者

• 我的聯絡表單沒有轉發郵件給我們。

  如果您沒有收到我們的聯絡表單發送的郵件，請先檢查您的垃圾郵件資料夾，並將 mailer@zotabox.com 添加到您的聯絡人列表中。 如果仍然沒有效果，請嘗試使用 Gmail 信箱作為收件地址（非常重要）。 如果 Gmail 信箱可以接收郵件，請聯絡您的本地網路服務供應商，要求他們“允許”來自 Zotabox 的郵件。 按照以上步驟操作可以解決 99.5% 的相關問題.少数读者

• 我可以將聯絡表單嵌入到頁面或自定義鏈接中嗎？

  可以，您可以這樣做。請前往聯絡表單設定頁面的 「嵌入表單（embed form）」 標籤。 （ Shopify 用戶可以在此頁面找到一些嵌入說明）。少数读者

• 我可以使用 Zotabox 工具向客戶發送 PDF 檔案嗎？

  目前，Zotabox 無法儲存或直接發送 PDF 檔案給您的客戶。 我們建議您將檔案上傳至 Dropbox 或 Google Drive，並提供下載連結給您的客戶。少数读者

• 我可以自定義圖標在行動裝置上的顯示位置嗎？

  可以，您可以使用我們的自定義 CSS 來調整圖標在行動裝置上的顯示位置。 您的開發人員可以協助完成此操作，或者我們可以為您提供一次性的簡單調整服務（例如移動圖標或更改顏色），且不額外收費。少数读者

• Zotabox 的聯絡表單是否具備防垃圾郵件技術?

  是的，我們的聯絡表單使用 Ajax 載入與驗證技術，有效防止垃圾郵件及機器人提交。目前已有數千位商家使用我們的聯絡表單，且運行無任何問題。 如果您收到的郵件並非來自 mailer@zotabox.com，則這些郵件並非通過我們的聯絡表單發送（請檢查您的網站是否安裝了其他預設的聯絡表單，即使這些表單未啟用也需要確認）。 如果您在極少數情況下收到來自 mailer@zotabox.com 的垃圾郵件，您可以前往 Zotabox 儀表板的進階設定中啟用我們的高級 re-captcha 功能來防止此問題。少数读者

• 我的聯絡表單是否能與 Mailchimp 整合？

  是的，所有聯絡表單的信件都會發送至設定頁面上的「收件人」電子郵件地址。 透過聯絡表單收集的訪客電子郵件，可以在設定頁面勾選「將聯絡人添加至電子郵件列表」後，自動整合至 Mailchimp。商家需確保遵守相關隱私法律規範。 此外，您還可以使用我們的其他電子郵件收集工具，例如電子郵件彈出視窗或電子郵件捕獲欄，來收集新的電子郵件訂閱者。少数读者

• 我的新電子郵件註冊無法與 Mailchimp 等整合

  注意：您的欄位名稱必須在 Zotabox 設定頁面和 Mailchimp（或其他電子郵件行銷服務提供商）的列表中完全一致，才能正確整合。 請確保在 Mailchimp 中「名字」和「姓氏」不是必填項目。 在 Mailchimp 中，依序進入 「Lists」→「Settings」→「List Fields and MERGE Tags」，然後確認「名字」和「姓氏」的「Required」選項框未勾選。 對於 Klaviyo 商家，請確保您擁有有效的 Klaviyo API 金鑰。 如需更多資訊，請參閱相關說明頁面。 (https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/115005062少数读者

• 我可以修改寄件人電子郵件地址（mailer@zotabox.com）嗎？

  我們無法將客戶的電子郵件地址設為寄件人，因為 Amazon 的安全電子郵件服務僅允許經過驗證的電子郵件地址（mailer@zotabox.com）來轉發客戶訊息給您。 我們將客戶的電子郵件地址設置在郵件標頭中的「回覆至（Reply-To）」欄位。因此，當您點擊回覆時，郵件將發送到客戶的電子郵件地址，而非我們的寄件人電子郵件地址。 此外，當您使用我們的「自動回覆」功能時，「實際」的寄件人仍然是 mailer@zotabox.com，但您的客戶將會看到您的電子郵件地址作為「回覆至電子郵件」，並直接回覆給您。 您的訪客在收到回覆時，不會看到 mailer@zotabox.com。 您可以通過向您的「測試電子郵件地址」回覆進行測試來確認這一點。少数读者