• 為什麼我的 WhatsApp（聯絡或分享）按鈕無法運作？

  您的網站訪客需要在他們的行動裝置或電腦上安裝 WhatsApp，才能使用我們的 WhatsApp（聯絡或分享）按鈕。 這是 WhatsApp 的限制。目前，他們不會要求「非用戶」自動建立帳戶。瀏覽量中等

• 「分享」與「追蹤」有什麼不同？

  在某些社群工具中，您可以選擇讓客戶 「分享」您的網站 給他們的朋友，或 「追蹤」您的社群帳戶。 「分享」選項 不需要提供您的社群帳戶資訊。 「追蹤」選項 則需要輸入您的社群帳戶資訊。 目前，我們的 行動社群欄 僅支援 「分享」功能。 「追蹤」功能 已在其他社群工具中提供，我們計劃未來在更多工具中新增此功能。感謝您的耐心等待！瀏覽量中等

• 為什麼我的分享總數不正確？

  每個頁面的分享總數是直接來自各個社群平台的數據，Zotabox 無法更改或修改這些數據。 若您想與第三方提供者進行比較，請將您的頁面 URL 輸入 sharedcount.com 進行查詢。 請注意，有些平台已不再支援分享總數，例如 Twitter 和 Google+。瀏覽量中等

• 我的 YouTube 影片/頻道未正確顯示

  YouTube 不支援自訂頻道 URL，例如: https://youtube.com/c/... 請使用以下標準格式: https://youtube.com/channel/... 操作步驟： 點擊影片上方的 「首頁」 標籤（注意：不是左側欄位的首頁標籤）。 獲取標準頻道 URL，然後將其複製並貼到 Zotabox 設定頁面中。瀏覽量中等

• 為什麼測試時顯示的是我的社群帳號？

  When testing, you will see YOUR social account (to share your website or ‘chat’). When your VISITORS come to your site they will see THEIR social account (when sharing your website or in the chat box). We hope this clears up any confusion.瀏覽量中等

• 以下是繁體中文的重寫版本： 我可以更改 Facebook 分享的圖片或產品嗎？

  Facebook 會自動選擇訪客在分享您的網站時使用的圖片或內容。 重要提示： 您的網站必須是 公開的（不能設置密碼保護），這樣 Facebook 才能正確選擇要分享的圖片。 請務必在 網站上線後 測試分享功能。 如何指定分享的圖片？ 您可以使用 社群中繼標籤（Social Meta Tags）來告訴 Facebook 使用哪些圖片。 我們提供了 Shopify 嵌入社群中繼標籤的快速指南。 如果您的圖片在 Facebook 貼文中顯示不正確，請確保您的網站已設置 og:image 標籤，以正確顯示圖片。 建議： 如需協助，請聯繫開發人員完成這些設置。瀏覽量中等

• 為什麼我的社群按鈕未顯示在行動裝置上？

  請使用我們的 行動社群欄 在行動裝置上顯示社群按鈕。 注意事項： *行動社群欄僅支援 「分享您的網站」 的功能，不支援 「追蹤您的社群帳戶」（除非是 Youtube 或 Instagram）。 如果您在桌面上選擇了 「追蹤您的社群帳戶」（或在行動裝置上選擇了 Youtube 或 Instagram），請在 Zotabox 設定頁面的 「設定」或「更新」標籤 中輸入您的社群帳戶資訊。瀏覽量中等

• 我可以將社群按鈕嵌入到我的網站/部落格頁面嗎？

  目前，我們的社群按鈕尚不支援嵌入功能。 我們計劃在完成目前的優先事項後，於未來幾個月內新增此功能。 感謝您的耐心等待！瀏覽量中等

• 如何將我的社群帳戶新增到 Zotabox 工具？

  請選擇 「追蹤」您的社群帳戶，然後點擊 「設定」 以新增或編輯您的社群帳戶。 請注意，行動社群欄 僅提供 「分享您的網站」 的功能，而不支援 「追蹤您的社群帳戶」。瀏覽量中等

• 為什麼我無法將 Instagram 帳戶新增到我的社群按鈕？

  Instagram 只支援 「追蹤」您的社群帳戶，而不支援 「分享」您的網站 的功能。 請在 Zotabox 設定頁面的 第二個標籤頁 中輸入您的 Instagram 帳戶資訊。瀏覽量中等

• 如何設置和使用訊息按鈕（QR 碼）？

  請在 設定頁面 中配置您的訊息按鈕。 您的網站訪客需要在他們的手機上安裝 QR 碼掃描器，以掃描您的 QR 碼並透過行動裝置傳訊給您。 此外，您的客戶還需在手機上安裝相關的訊息應用程式（如 WhatsApp、Messenger 等），才能使用 QR 碼與您聯繫。瀏覽量中等