Q: 我的新設定未在設定頁面中保存，該如何解決？

請嘗試刷新瀏覽器快取（按 Ctrl + F5），以解決這個臨時快取問題，或者稍等幾分鐘，以防是暫時的連線問題。 我們對此帶來的不便深感抱歉。 如果問題仍然存在，請發送電子郵件至 customerservice@zotabox.com，並提供您的網站 URL，我們將協助您解決問題。

Q: Zotabox 的工具會在行動裝置上顯示嗎？

部分工具不會在行動裝置上顯示，因為它們在較小的螢幕上可能效果不佳。 您可以在設定頁面的顯示規則中調整設定。 「退出意圖」（exit intent） 顯示規則無法在行動裝置上運作，因為瀏覽器不允許我們在訪客點擊返回按鈕時進行「攔截」，因此無法檢測到「退出意圖」。 若需更多顯示選項的建議，請參考相關指南。 建議使用我們的行動社群工具列（social mobile bar），以便在行動裝置上顯示社群按鈕。

Question 1

以下是繁體中文的用戶指南重寫版本：  顯示選項使用指南

Accepted Answer

Choose where and when to show your promotions to achieve maximum effect.

Where to display: This maybe the most important consideration when setting up your new promotions. You may not want to display your promotion on every page of your website. You can also select to display/don’t display on some pages such as your cart/home page/FAQ page etc. (Note: Shopify does not allow 3rd party tools on the checkout page). You can get creative with certain tools such as popup to display ‘on exit’ on certain pages only, IF you would like to reduce cart abandonment or if your visitor exits a certain product page (or category).

Who to show: Do you want to display your promotions to all visitors? Maybe not. Maybe you want to show your news or promotion to returning visitors who are familiar with your site. How about first time or new visitors? You can give them a special ‘don’t go away’ discount’ that your regular visitors will not see.

Note: Visitors are tracked via anonymous cookies placed on their browser to enable our tools to display properly. A new visitor that clears cookies or uses another computer or browser may see the same promotion again. You can see our visitors privacy policy here.

You can also choose to display to ‘active visitors’ who have clicked 3 or more times or visited 2 or more page

Question 2

訪客需要 Facebook 帳戶才能傳訊給我嗎？

Accepted Answer

如果訪客尚未擁有 Messenger 或 Facebook 帳戶，Facebook 會要求他們建立一個 Messenger 帳戶。不過，Facebook/Messenger 擁有近 20 億活躍用戶，大多數訪客應該已經有帳戶了。

Question 3

我的新設定未在設定頁面中保存，該如何解決？

Accepted Answer

請嘗試刷新瀏覽器快取（按 Ctrl + F5），以解決這個臨時快取問題，或者稍等幾分鐘，以防是暫時的連線問題。

我們對此帶來的不便深感抱歉。

如果問題仍然存在，請發送電子郵件至 customerservice@zotabox.com，並提供您的網站 URL，我們將協助您解決問題。

Question 4

Zotabox 工具的加載方式與效能說明

Accepted Answer

Zotabox 的工具採用異步加載技術（在您的網站內容加載完成後才開始加載工具），這樣訪客可以在工具加載前先與您的網站互動，且不會影響網站的加載速度。

注意：加載時間取決於訪客的位置和當時的網路連接速度。

我們所有的靜態資源均通過高級 CloudFlare CDN 傳遞，並使用動態瀏覽器快取。（我們無法進一步縮小腳本，否則會影響工具的正常運行）。

我們開發了自己的 ZB 框架 / 微服務，採用了最新的 NodeJs、PHP、MySQL、NoSQL 和 PM2 技術，旨在提供最佳性能和最快的加載速度。

我們的加載速度可能會受到其他第三方工具的影響。建議刪除未使用的工具，或者考慮使用像 CloudFlare 這樣的 CDN 系統來加快靜態資源的加載速度。

Shopify 商家也可以手動嵌入我們的代碼來加速加載時間（特別是在您的網站上安裝了多個應用程式時）。

第三方小工具（如 Facebook 和 Google）第一次加載時可能會花費更長時間，但對於重複訪問的用戶，加載速度會更快。

Facebook 的腳本（例如即時聊天）可能需要一些時間加載，但這些腳本會在您的網站主要內容加載後才開始加載，因此不會影響網站的整體用戶體驗。

加載速度只是整體用戶體驗的一個因素。例如，Amazon 的速度得分可能不高，但仍擁有高流量和良好的用戶體驗。

您可以獲取建議以改善網站加載速度。

您也可以在網站 URL 的末尾添加 #zbstop 來測試不使用 Zotabox 工具的網站性能。

例如：http://yourdomain.com/#zbstop

此外，Zotabox 還提供靈活的顯示規則設置

Question 5

我的新電子郵件註冊無法與 Mailchimp 等整合

Accepted Answer

注意：您的欄位名稱必須在 Zotabox 設定頁面和 Mailchimp（或其他電子郵件行銷服務提供商）的列表中完全一致，才能正確整合。請確保在 Mailchimp 中「名字」和「姓氏」不是必填項目。在 Mailchimp 中，依序進入 「Lists」→「Settings」→「List Fields and MERGE Tags」，然後確認「名字」和「姓氏」的「Required」選項框未勾選。 對於 Klaviyo 商家，請確保您擁有有效的 Klaviyo API 金鑰。 如需更多資訊，請參閱相關說明頁面。

Question 6

Zotabox 的工具會在行動裝置上顯示嗎？

Accepted Answer

部分工具不會在行動裝置上顯示，因為它們在較小的螢幕上可能效果不佳。
您可以在設定頁面的顯示規則中調整設定。

「退出意圖」（exit intent） 顯示規則無法在行動裝置上運作，因為瀏覽器不允許我們在訪客點擊返回按鈕時進行「攔截」，因此無法檢測到「退出意圖」。

若需更多顯示選項的建議，請參考相關指南。
建議使用我們的行動社群工具列（social mobile bar），以便在行動裝置上顯示社群按鈕。

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