Q: 我可以使用 Zotabox 工具向客戶發送 PDF 檔案嗎？

目前，Zotabox 無法儲存或直接發送 PDF 檔案給您的客戶。 我們建議您將檔案上傳至 Dropbox 或 Google Drive，並提供下載連結給您的客戶。

Q: 如何從我的 Zotabox 帳戶中刪除網站？

請登入 Zotabox 儀表板，選擇您希望刪除的網站，然後前往進階設定以刪除該網站。 如果您希望刪除整個 Zotabox 帳戶，請前往 Zotabox 儀表板右上角的帳戶頁面進行操作。 重要提示： 一旦刪除網站或整個 Zotabox 帳戶，將無法恢復。

Q: 在行動裝置上為何被重新導向到 Messenger 應用程式？

在行動裝置上為何被重新導向到 Messenger 應用程式？ 行動裝置上的聊天框是由 Facebook 和您的瀏覽器（例如 Safari 會在新標籤中開啟 Messenger）控制的。以下情況可能會導致重新導向到 Messenger 應用程式： A. 您在 Facebook 腳本加載完成之前點擊了我們的自訂圖示（請稍等幾秒鐘）。 B. 您的作業系統或行動瀏覽器版本過舊。 C. 訪客之前未在行動瀏覽器中開啟過 Messenger。訪客將被要求登入或建立 Messenger 帳戶，之後不會再被要求。 注意事項： <ol> <li>Messenger 不會自動開啟行動裝置上的聊天框，訪客必須點擊行動裝置上的圖示才能啟動。</li> <li>Messenger 將以「全螢幕」模式顯示，這是 Messenger 的設定，我們無法更改。</li> <li>重新導向到 Messenger 是瀏覽器/Facebook 的行為，Zotabox 無法干預。</li> </ol> 請確保您的網站也符合 <a href="https://info.zotabox.com/ufaqs/the-chat-window-will-not-appear-on-my-website/">Facebook 對即時聊天顯示的要求</a>。 <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bda690e4f555d800/image_wz5nch.png" alt="" />

Question 1

Zotabox 工具的加載方式與效能說明

Accepted Answer

Zotabox 的工具採用異步加載技術（在您的網站內容加載完成後才開始加載工具），這樣訪客可以在工具加載前先與您的網站互動，且不會影響網站的加載速度。

注意：加載時間取決於訪客的位置和當時的網路連接速度。

我們所有的靜態資源均通過高級 CloudFlare CDN 傳遞，並使用動態瀏覽器快取。（我們無法進一步縮小腳本，否則會影響工具的正常運行）。

我們開發了自己的 ZB 框架 / 微服務，採用了最新的 NodeJs、PHP、MySQL、NoSQL 和 PM2 技術，旨在提供最佳性能和最快的加載速度。

我們的加載速度可能會受到其他第三方工具的影響。建議刪除未使用的工具，或者考慮使用像 CloudFlare 這樣的 CDN 系統來加快靜態資源的加載速度。

Shopify 商家也可以手動嵌入我們的代碼來加速加載時間（特別是在您的網站上安裝了多個應用程式時）。

第三方小工具（如 Facebook 和 Google）第一次加載時可能會花費更長時間，但對於重複訪問的用戶，加載速度會更快。

Facebook 的腳本（例如即時聊天）可能需要一些時間加載，但這些腳本會在您的網站主要內容加載後才開始加載，因此不會影響網站的整體用戶體驗。

加載速度只是整體用戶體驗的一個因素。例如，Amazon 的速度得分可能不高，但仍擁有高流量和良好的用戶體驗。

您可以獲取建議以改善網站加載速度。

您也可以在網站 URL 的末尾添加 #zbstop 來測試不使用 Zotabox 工具的網站性能。

例如：http://yourdomain.com/#zbstop

此外，Zotabox 還提供靈活的顯示規則設置

Question 2

我可以使用 Zotabox 工具向客戶發送 PDF 檔案嗎？

Accepted Answer

目前，Zotabox 無法儲存或直接發送 PDF 檔案給您的客戶。我們建議您將檔案上傳至 Dropbox 或 Google Drive，並提供下載連結給您的客戶。

Question 3

如何從我的 Zotabox 帳戶中刪除網站？

Accepted Answer

請登入 Zotabox 儀表板，選擇您希望刪除的網站，然後前往進階設定以刪除該網站。

如果您希望刪除整個 Zotabox 帳戶，請前往 Zotabox 儀表板右上角的帳戶頁面進行操作。

重要提示： 一旦刪除網站或整個 Zotabox 帳戶，將無法恢復。

Question 4

訪客需要 Facebook 帳戶才能傳訊給我嗎？

Accepted Answer

如果訪客尚未擁有 Messenger 或 Facebook 帳戶，Facebook 會要求他們建立一個 Messenger 帳戶。不過，Facebook/Messenger 擁有近 20 億活躍用戶，大多數訪客應該已經有帳戶了。

Question 5

以下是繁體中文的用戶指南重寫版本：  顯示選項使用指南

Accepted Answer

Choose where and when to show your promotions to achieve maximum effect.

Where to display: This maybe the most important consideration when setting up your new promotions. You may not want to display your promotion on every page of your website. You can also select to display/don’t display on some pages such as your cart/home page/FAQ page etc. (Note: Shopify does not allow 3rd party tools on the checkout page). You can get creative with certain tools such as popup to display ‘on exit’ on certain pages only, IF you would like to reduce cart abandonment or if your visitor exits a certain product page (or category).

Who to show: Do you want to display your promotions to all visitors? Maybe not. Maybe you want to show your news or promotion to returning visitors who are familiar with your site. How about first time or new visitors? You can give them a special ‘don’t go away’ discount’ that your regular visitors will not see.

Note: Visitors are tracked via anonymous cookies placed on their browser to enable our tools to display properly. A new visitor that clears cookies or uses another computer or browser may see the same promotion again. You can see our visitors privacy policy here.

You can also choose to display to ‘active visitors’ who have clicked 3 or more times or visited 2 or more page

Question 6

在行動裝置上為何被重新導向到 Messenger 應用程式？

Accepted Answer

在行動裝置上為何被重新導向到 Messenger 應用程式？

行動裝置上的聊天框是由 Facebook 和您的瀏覽器（例如 Safari 會在新標籤中開啟 Messenger）控制的。以下情況可能會導致重新導向到 Messenger 應用程式：

A. 您在 Facebook 腳本加載完成之前點擊了我們的自訂圖示（請稍等幾秒鐘）。
B. 您的作業系統或行動瀏覽器版本過舊。
C. 訪客之前未在行動瀏覽器中開啟過 Messenger。訪客將被要求登入或建立 Messenger 帳戶，之後不會再被要求。

注意事項：

Messenger 不會自動開啟行動裝置上的聊天框，訪客必須點擊行動裝置上的圖示才能啟動。
Messenger 將以「全螢幕」模式顯示，這是 Messenger 的設定，我們無法更改。
重新導向到 Messenger 是瀏覽器/Facebook 的行為，Zotabox 無法干預。

請確保您的網站也符合 Facebook 對即時聊天顯示的要求。

常見問題

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