請登入 Zotabox 儀表板，選擇您希望刪除的網站，然後前往進階設定以刪除該網站。 如果您希望刪除整個 Zotabox 帳戶，請前往 Zotabox 儀表板右上角的帳戶頁面進行操作。 重要提示： 一旦刪除網站或整個 Zotabox 帳戶，將無法恢復。

Question 1

為什麼我的工具無法顯示在我的網站上？

Accepted Answer

請點擊我們設定頁面的「刷新」按鈕，或按下快捷鍵 Ctrl + F5（Mac 使用者按 Ctrl + R），以顯示您的工具（在保存更改或在瀏覽器中關閉工具後）。

您也可以在您的網站網址後添加 /#zbrefresh
例如：www.mywebsitename.com/#zbrefresh](http://www.mywebsitename.com/#zbrefresh 其他解決方式與注意事項：

在 Chrome 或 Firefox 中，前往瀏覽器右上角，點擊 3 點（Chrome） 或 3 條橫線（Firefox），選擇 「新隱身視窗」 或 「新私人視窗」。

檢查顯示選項 請在設定頁面中檢查每個工具的 「最小螢幕尺寸」 顯示選項，以確保設定正確。
避免重複顯示工具 如果您輸入電子郵件，該工具將不再顯示（以避免打擾新的訂閱者）。建議使用 私人瀏覽模式 進行測試。
Shopify 限制 Shopify 不允許第三方工具顯示在其結帳頁面，僅能顯示在購物車頁面和其他頁面上。
WordPress 使用者 部分自訂主題可能會與我們的應用程式產生衝突。請手動安裝 Zotabox 嵌入代碼，並清除和刪除您的快取以解決問題。
Ecwid 商家 Zotabox 工具僅會顯示在 Ecwid 頁面。如果您已將 Ecwid 嵌入您的網站，請將 Zotabox 嵌入代碼複製到您的網站 或標籤 中（與 Google Analytics 代碼相同），以便在網站的所有頁面上顯示工具。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bda690e4f555

Question 2

如何從我的 Zotabox 帳戶中刪除網站？

Accepted Answer

請登入 Zotabox 儀表板，選擇您希望刪除的網站，然後前往進階設定以刪除該網站。

如果您希望刪除整個 Zotabox 帳戶，請前往 Zotabox 儀表板右上角的帳戶頁面進行操作。

重要提示： 一旦刪除網站或整個 Zotabox 帳戶，將無法恢復。

Question 3

Zotabox 是否提供免費方案？

Accepted Answer

Zotabox 已決定停止提供完全免費的方案，專注於改進工具、提升投資回報率（ROI）以及為高級用戶提供更優質的使用體驗。

我們為所有工具提供14 天免費試用，並承諾30 天無憂退款保證，如果您在 30 天內未能提高銷售額，可申請全額退款。

Question 4

手動將代碼嵌入 Liquid 主題時發生衝突

Accepted Answer

不需要手動嵌入 Zotabox 代碼。當您已經將 Zotabox 應用安裝到您的電子商務平台（如 Shopify、Weebly、Ecwid、WordPress 等）後，無需再次手動嵌入 Zotabox 代碼。

手動嵌入代碼可能導致衝突。請移除手動嵌入的代碼來解決此問題。

Question 5

我可以修改寄件人電子郵件地址（mailer@zotabox.com）嗎？

Accepted Answer

我們無法將客戶的電子郵件地址設為寄件人，因為 Amazon 的安全電子郵件服務僅允許經過驗證的電子郵件地址（mailer@zotabox.com）來轉發客戶訊息給您。

我們將客戶的電子郵件地址設置在郵件標頭中的「回覆至（Reply-To）」欄位。因此，當您點擊回覆時，郵件將發送到客戶的電子郵件地址，而非我們的寄件人電子郵件地址。

此外，當您使用我們的「自動回覆」功能時，「實際」的寄件人仍然是 mailer@zotabox.com，但您的客戶將會看到您的電子郵件地址作為「回覆至電子郵件」，並直接回覆給您。

您的訪客在收到回覆時，不會看到 mailer@zotabox.com。您可以通過向您的「測試電子郵件地址」回覆進行測試來確認這一點。

Question 6

Zotabox 是否自動翻譯我的工具？

Accepted Answer

Zotabox 不會自動翻譯您的工具，但您可以為同一個網站創建多個不同語言的工具，並設定基於頁面的顯示規則，讓每個工具顯示在相應的頁面上。

如果您的網站在不同的網域上使用不同的語言版本，您可以在 Zotabox 儀表板中為每個語言版本添加一個新網站。

請注意，Zotabox 的工具顯示在 iframe 中，可能與自動翻譯工具不兼容。建議使用 Google 翻譯外掛程式來進行翻譯。

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