> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.zotabox.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# 在行動裝置上為何被重新導向到 Messenger 應用程式？

**在行動裝置上為何被重新導向到 Messenger 應用程式？**

行動裝置上的聊天框是由 **Facebook 和您的瀏覽器**（例如 Safari 會在新標籤中開啟 Messenger）控制的。以下情況可能會導致重新導向到 Messenger 應用程式：

**A.** 您在 Facebook 腳本加載完成之前點擊了我們的自訂圖示（請稍等幾秒鐘）。  
**B.** 您的作業系統或行動瀏覽器版本過舊。  
**C.** 訪客之前未在行動瀏覽器中開啟過 Messenger。訪客將被要求登入或建立 Messenger 帳戶，之後不會再被要求。

**注意事項：**

1. Messenger 不會自動開啟行動裝置上的聊天框，訪客必須點擊行動裝置上的圖示才能啟動。
2. Messenger 將以「全螢幕」模式顯示，這是 Messenger 的設定，我們無法更改。
3. 重新導向到 Messenger 是瀏覽器/Facebook 的行為，Zotabox 無法干預。

請確保您的網站也符合 [Facebook 對即時聊天顯示的要求](https://info.zotabox.com/ufaqs/the-chat-window-will-not-appear-on-my-website/)。
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bda690e4f555d800/image_wz5nch.png)