> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.zotabox.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 為什麼我的工具無法顯示在我的網站上？ **請點擊我們設定頁面的「刷新」按鈕，或按下快捷鍵 Ctrl + F5（Mac 使用者按 Ctrl + R），以顯示您的工具（在保存更改或在瀏覽器中關閉工具後）。** 您也可以在您的網站網址後添加 **/#zbrefresh** 例如：www.mywebsitename.com/#zbrefresh](http://www.mywebsitename.com/#zbrefresh ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bda690e4f555d800/image_s5srq7.png) **其他解決方式與注意事項：** 1. **使用私人/隱身模式瀏覽網站** * 如果遇到暫時的瀏覽器快取問題，可以在私人/隱身模式下開啟您的網站，或者使用其他電腦或瀏覽器來測試。 * **注意**：某些顯示選項（如僅對「新訪客」顯示工具）需要在私人模式下進行測試。 2. **開啟私人瀏覽器的方法** * 在 Chrome 或 Firefox 中，前往瀏覽器右上角，點擊 **3 點（Chrome）** 或 **3 條橫線（Firefox）**，選擇 **「新隱身視窗」** 或 **「新私人視窗」**。 3. **關閉工具後的顯示邏輯** * 如果您點擊 **「X」**（關閉工具），它將在一次會話期間不再顯示（會話時間取決於瀏覽器設定）。 * 測試後請關閉瀏覽器，然後重新刷新您的網站。 4. **彈出視窗的顯示頻率** * 某些工具（如彈出視窗）每次訪問網站時僅顯示一次，以避免干擾客戶。 * 瀏覽器的會話時長取決於個人瀏覽器設定，例如，如果您的瀏覽器在重新開啟時會「記住」之前的標籤頁，那麼它會視為「同一個會話」。 * 測試時，請在瀏覽器設定中取消這個選項。 5. **調整顯示頻率** * 如果您希望某些工具（如彈出視窗）更頻繁地出現，可以在顯示選項中選擇「每天/每小時顯示一次」。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bda690e4f555d800/image_hrvhw8.png) **某些工具無法在較小的行動裝置螢幕上顯示，該如何解決？** 1. **檢查顯示選項** 請在設定頁面中檢查每個工具的 **「最小螢幕尺寸」** 顯示選項，以確保設定正確。 2. **避免重複顯示工具** 如果您輸入電子郵件，該工具將不再顯示（以避免打擾新的訂閱者）。建議使用 **私人瀏覽模式** 進行測試。 3. **Shopify 限制** Shopify 不允許第三方工具顯示在其結帳頁面，僅能顯示在購物車頁面和其他頁面上。 4. **WordPress 使用者** 部分自訂主題可能會與我們的應用程式產生衝突。請手動安裝 Zotabox 嵌入代碼，並清除和刪除您的快取以解決問題。 5. **Ecwid 商家** Zotabox 工具僅會顯示在 Ecwid 頁面。如果您已將 Ecwid 嵌入您的網站，請將 Zotabox 嵌入代碼複製到您的網站 ** 或 標籤** 中（與 Google Analytics 代碼相同），以便在網站的所有頁面上顯示工具。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bda690e4f555d800/image_18921ir.png)請在 **Weebly** 管理後台中安裝我們的應用程式後，**點擊「發布」**，並確保已保存設定並開啟工具，以便工具能正常顯示於您的網站上。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bda690e4f555d800/image_1c3sa58.png) **對於 Big Commerce 使用者：** 如果您更換主題，請重新嵌入我們的代碼。 **我們的工具無法在 Wix 平台或嵌入於 Wix 的頁面上加載**（因為它們需要在 I-Frame 中加載）。 **如果您的瀏覽器中有廣告攔截擴展（Ad Blocker），請將其停用。** **CloudFlare 的 Rocket Loader 仍處於測試階段，可能會與我們的腳本發生衝突。** 請停用 Rocket Loader 或在我們的腳本中添加 **data-cfasync="false"**： ```